Финансовый уполномоченный поможет решить спор со страховой организацией без суда

Страховая организация отказала в выплате, выплатила меньше ожидаемого или нарушила срок выплаты? Вы не согласны с качеством ремонта повреждённого имущества, например автомобиля по договору ОСАГО, ДСАГО или каско?
Для разрешения имущественного — денежного — спора со страховщиком можно обратиться к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке споры между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.

Когда необходимо обратиться к финансовому уполномоченному
Если спор относится к компетенции финансового уполномоченного, обращение к нему до подачи иска в суд является обязательным. Такой порядок установлен Федеральным законом от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в указанный в нём срок.

Как направить обращение

1. Проверьте, относится ли ваш спор к компетенции финансового уполномоченного.
2. Направьте претензию в страховую организацию.
3. Если ответ не получен в установленный срок или вы не согласны с ним, обратитесь к финансовому уполномоченному.

Подать обращение можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Самарской области.

Помощь жителям Самарской области
В первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений. Более 80% из них — 1 897 обращений — касались споров со страховыми компаниями.
Финансовый уполномоченный также рассматривает имущественные споры с банками, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами в пределах своей компетенции.

Подробнее о спорах со страховыми организациями можно узнать в разделе «База знаний» на сайте финансового уполномоченного.

Порядок обращения и дополнительная информация представлены в карточках к этой публикации.